Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
A. Chi eroga il servizio e a chi si rivolge?
I presenti termini regolano l'utilizzo del servizio offerto da Ferinvrix, con sede legale in Viale Enzo Paolo Tiberi, 8, Perugia, Partita IVA IT40575114066, REA MI-1985432. Il servizio consiste in passeggiate quotidiane per cani nella zona Navigli e Porta Romana a Milano ed è rivolto a proprietari di cani residenti o domiciliati in tale area geografica.
B. In cosa consiste esattamente il servizio?
Il servizio prevede l'accompagnamento del cane in parchi e aree verdi per una durata di circa un'ora, durante la fascia oraria concordata con la famiglia, generalmente coincidente con l'orario lavorativo del proprietario. Al termine di ogni uscita viene inviato un aggiornamento tramite WhatsApp, comprensivo di fotografia e breve resoconto.
C. Quali attività sono escluse dal servizio?
Ferinvrix non offre, in alcuna forma, servizi di addestramento comportamentale, toelettatura o assistenza veterinaria. Qualunque necessità relativa a queste aree deve essere indirizzata a professionisti specificamente qualificati e non rientra nelle prestazioni oggetto dei presenti termini.
D. Quali informazioni deve fornire il cliente?
Il cliente si impegna a fornire, prima dell'inizio del servizio, indicazioni veritiere e complete su alimentazione, comportamento, eventuali patologie note e reattività del cane. Ferinvrix segue tali indicazioni con la massima attenzione, ma non può essere ritenuta responsabile per conseguenze derivanti da informazioni omesse o inesatte fornite dal cliente.
E. Come sono regolate le responsabilità reciproche?
Ferinvrix si impegna a svolgere il servizio con diligenza e attenzione, seguendo le indicazioni ricevute dalla famiglia. Il cliente resta responsabile della veridicità delle informazioni fornite e dell'idoneità del cane a partecipare a passeggiate all'aperto, anche sotto il profilo sanitario. In presenza di condizioni di salute del cane non compatibili con l'attività fisica, è responsabilità del cliente segnalarlo preventivamente.
F. Come funzionano prenotazioni e disdette?
Le passeggiate singole vanno prenotate con almeno un giorno di anticipo. Gli abbonamenti settimanali prevedono giorni e orari concordati in anticipo, modificabili con preavviso ragionevole comunicato tramite i canali di contatto indicati sul sito. Eventuali sospensioni per ferie o assenze prolungate vanno comunicate con congruo anticipo.
G. È possibile recedere dal servizio?
Il cliente può interrompere il servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite email o telefono. Non sono previsti vincoli di durata minima per gli abbonamenti settimanali, salvo diverso accordo scritto tra le parti al momento della sottoscrizione.
H. Quale legge si applica e quale foro è competente?
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ove applicabile ai sensi del Codice del Consumo, ovvero il foro di Perugia negli altri casi.
I. Come possiamo essere contattati per chiarimenti?
Per qualsiasi chiarimento sui presenti termini è possibile scrivere a [email protected] o telefonare al numero +39 075 572 0209. Rispondiamo alle richieste con informazioni puntuali, senza alcun impegno vincolante derivante dalla semplice richiesta di informazioni.